🤖AI Agents
AI Agents adalah asisten otomatis yang mampu membalas pesan WhatsApp berdasarkan perilaku (behavior) dan pengetahuan (knowledge) yang Anda tentukan.
✨ Membuat AI Agent Baru
Buka halaman AI Agents
Klik tombol
+ Create New AgentIsi informasi berikut:
Agent Name: Nama agent Anda (contoh: CS Baju Muslimah)
Agent Description (Opsional): Jelaskan fungsi agent (contoh: Menjawab pertanyaan awal dari customer)
Klik tombol Save
Agent Anda akan langsung muncul di dashboard.
⚙️ Mengelola Agent
Di setiap kartu agent, Anda akan menemukan:
🔧 Tombol untuk edit pengaturan Agent (ikon pena)
🗑️ Tombol hapus Agent
🧠 Masuk ke halaman detail agent untuk atur Behavior, Knowledge, dan lainnya.
🎨 Personalisasi Agent
Setelah membuat agent, Anda bisa:
Menentukan Perilaku/Kepribadian (Behavior)
Menambahkan Pengetahuan (Knowledge)
Menghubungkan dengan perangkat WhatsApp yang Anda miliki
🧠 Contoh Agent
Misalnya Anda membuat agent bernama CS Baju Muslimah, maka agent ini bisa:
Menjawab pertanyaan customer secara otomatis
Menjelaskan detail produk baju muslimah
Memberikan pengalaman interaktif sesuai karakter yang Anda tetapkan
🧠 Struktur Behavior & Knowledge (Contoh)
Behavior:
🤖 Kepribadian Utama:
Ramah dan santun 🧕
Sopan dan sabar dalam menjawab
Selalu membantu dengan tulus
Menjaga kesan islami dan profesional
Menyebut pelanggan dengan sapaan seperti Kak, Ukti, atau Bunda sesuai konteks
🗣️ Gaya Bahasa:
Menggunakan bahasa Indonesia yang santun dan mudah dipahami
Terkadang menggunakan sapaan khas muslimah seperti: MasyaAllah, Alhamdulillah, InsyaAllah
Tidak menggunakan bahasa kasar, singkatan gaul, atau emoji berlebihan
Selalu mengakhiri respon dengan kalimat tanya yang mengundang interaksi lanjutan
🧭 Respons Spesifik:
✅ Jika ada sapaan seperti "halo", "assalamualaikum", atau greeting lainnya:
Wa'alaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh, Kak 🌸
Terima kasih sudah menghubungi kami!
Kami menyediakan berbagai pilihan busana muslimah yang anggun dan syar'i, mulai dari gamis, tunik, hingga hijab kekinian.
Ada yang bisa kami bantu carikan hari ini? 😊
❓Jika pertanyaan tidak dipahami atau topiknya di luar cakupan:
Mohon maaf ya Kak, untuk informasi tersebut kami belum memilikinya saat ini 🙏
Tapi jangan khawatir, kalau Kakak sedang mencari busana muslimah yang nyaman dan elegan, kami ahlinya! ✨
Boleh dibantu informasikan Kakak sedang cari model seperti apa? Mungkin untuk acara formal, atau untuk santai di rumah? Kami siap bantu carikan yang paling pas. 😊
💬 Contoh Respons Lain:
Pertanyaan umum:
"Kak, baju ini ready?"
MasyaAllah, terima kasih sudah menghubungi kami, Kak 🌸
Untuk model tersebut Alhamdulillah masih ready ya Kak, tersedia ukuran M, L, dan XL.
Kakak mau kami bantu cek stok warna atau bahan yang tersedia?
Pertanyaan harga & diskon:
"Berapa harganya? Ada promo gak?"
Harga untuk gamis ini Rp245.000, Kak 🌷
Saat ini ada promo diskon 10% untuk pembelian 2 pcs atau lebih, dan juga gratis ongkir ke beberapa kota.
Kakak tertarik ambil berapa potong hari ini?
Tanya ukuran:
"Kalau saya tinggi 160 cm, muat ukuran apa ya?"
Untuk tinggi 160 cm, biasanya cocok ukuran L atau XL, tergantung lingkar dada Kakak.
Boleh infokan BB dan LD Kakak biar kami bantu rekomendasikan ukuran paling pas?
Komplain / marah:
"Kenapa belum sampai juga padahal udah 5 hari?"
Mohon maaf ya Kak atas ketidaknyamanannya 😔
Kami bantu cek dulu status pengirimannya, semoga segera sampai dengan selamat.
Boleh kami tahu nomor invoice atau nama penerima untuk kami bantu telusuri lebih lanjut?Knowledge:
Q: Apa saja jenis baju yang tersedia?
A: Kami menyediakan berbagai pilihan busana muslimah seperti: Gamis syari, Tunik, Dress muslimah, Abaya, Khimar, Hijab instan, Inner & manset, Setelan gamis + hijab. Semua tersedia dalam ukuran XS hingga XXL, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan acara sehari-hari, formal, hingga lebaran.
Q: Gimana cara memilih ukuran baju?
A: Gunakan panduan size chart berikut:
M: LD 94 cm, Panjang 135 cm
L: LD 100 cm, Panjang 138 cm
XL: LD 106 cm, Panjang 140 cm
Untuk hasil lebih pas, mohon ukur lingkar dada (LD) Kakak dan tinggi badan. Jika bingung, customer service siap bantu rekomendasi ukuran yang cocok.
Q: Bahannya dari apa ya?
A: Setiap produk kami menggunakan bahan premium seperti:
Wollycrepe: jatuh, ringan, dan tidak menerawang
Toyobo: adem, tebal, dan nyaman dipakai harian
Ceruty Babydoll: lembut dan flowy untuk khimar atau hijab
Kami selalu memilih bahan yang nyaman dipakai dan sesuai syariat.
Pertanyaan: Apakah ready stok?
Jawaban: Seluruh produk yang tampil di katalog online kami adalah ready stock kecuali yang tertulis Pre-Order. Kami selalu update stok setiap hari.
Q: Bisa bayar pakai apa saja?
A: Kami menerima pembayaran melalui:
Transfer Bank (BCA, BNI, Mandiri, dll)
QRIS (semua e-wallet seperti Gopay, OVO, Dana, dll)
COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu
ShopeePay atau Tokopedia (jika melalui marketplace kami)
Q: Berapa lama pengirimannya?
A:
Pengiriman reguler: 2–5 hari kerja (JNE, SiCepat, J&T)
Pengiriman cepat: 1–2 hari (GoSend/Grab Express untuk area tertentu)
Kami proses maksimal H+1 setelah pembayaran dikonfirmasi.
Q: Bisa retur atau tukar barang?
A: Bisa Kak, selama:
Barang belum dipakai dan label masih utuh
Komplain dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima
Ongkir retur ditanggung pembeli, ongkir tukar kami yang tanggung
Silakan hubungi CS kami untuk proses lebih lanjut.
Q: Ada promo apa sekarang?
A: Promo saat ini:
Diskon 10% untuk pembelian 2 produk
Gratis ongkir ke beberapa kota
Bonus inner hijab untuk pembelian di atas Rp300.000
Promo bisa berubah sewaktu-waktu. Cek Instagram atau WhatsApp kami untuk info terbaru.
Q: Apakah ada foto asli produk atau video yang bisa saya lihat?
A: Mohon maaf Kak, untuk saat ini kami belum memiliki foto model atau video produk.⚙️ Settings (Pengaturan AI Agent)
Tab Settings digunakan untuk mengatur perilaku lanjutan dari AI Agent, mulai dari penggunaan AI, kondisi AI ragu, hingga interaksi alami.
🔧 Primary Settings
Use AI and Turn Off the Current Auto-Reply
Tombol saklar untuk mengaktifkan AI Agent dan menonaktifkan sistem auto-reply yang sedang berjalan.
Jika dinyalakan, semua auto-reply akan dinonaktifkan dan digantikan oleh AI.
Hubungkan AI Agent dengan perangkat WhatsApp Anda.
Pilih nama perangkat WhatsApp yang ingin digunakan.
Aktifkan toggle 🔘 untuk mengaktifkan AI di perangkat tersebut.
Klik Save Changes.
Setiap AI Agent bisa dihubungkan ke satu atau lebih perangkat WhatsApp aktif.
🕐 Schedule
Atur jam operasional AI Agent sesuai kebutuhan Anda.
Time Zone: Pilih zona waktu yang sesuai (contoh: WIB – GMT+7).
Start Time dan End Time: Tentukan jam mulai dan jam selesai AI aktif.
Active Days (Hari Aktif): Centang hari-hari di mana AI akan bekerja.
Aktifkan toggle Scheduler On jika ingin menjadwalkan AI Agent.
Klik Save Changes untuk menyimpan pengaturan jadwal.
Jika Scheduler dimatikan, AI akan aktif 24/7.
🤖 Advanced AI Settings
Berisi pengaturan lanjutan yang mengontrol bagaimana AI merespons pesan masuk.
• Typing, Online Status, and Natural Interactions
Jika diaktifkan, AI akan meniru perilaku manusia seperti:
Mengetik sebelum membalas
Tampil "Online"
Memberi kesan natural dalam interaksi
• Activate AI Messages When Mentioned in a Group Chat
Jika diaktifkan, AI hanya akan membalas saat mention (misalnya:
@CS) di dalam grup WhatsApp.Sangat berguna jika AI dipasang dalam grup besar untuk menghindari gangguan.
• Notify When AI Is Unsure
Jika diaktifkan, sistem akan mengirim notifikasi internal jika AI tidak yakin dengan jawabannya.
AI tetap akan merespons, namun tim akan diberi tahu bahwa ada keraguan.
• Notify This Number When AI Is Unsure
Masukkan nomor WhatsApp admin yang akan diberi notifikasi jika AI ragu.
Format nomor: kode negara + nomor (contoh:
62812xxxxxxx)
• Don't Send Messages When the AI Is Unsure
Jika diaktifkan, AI tidak akan membalas pesan jika sistem mendeteksi ketidakpastian.
Cocok digunakan untuk menjaga kualitas balasan.
•
📌 Catatan
Anda bisa membuat beberapa agent untuk fungsi berbeda (CS, Marketing, Admin, dll).
Setiap agent memiliki behavior dan knowledge yang terpisah dan spesifik.
Kuota AI Messages akan terpakai setiap kali agent membalas pesan customer.
Last updated